Booking.com souhaite s'impliquer davantage dans le secteur du voyage en Inde, en visant non seulement les réservations d'hôtels, mais aussi les paiements et les voyages d'affaires. L'entreprise cherche à attirer davantage de voyageurs indiens, qu'ils se déplacent à l'intérieur du pays ou à l'étranger. Elle ambitionne également de vendre des voyages d'affaires aux petites et moyennes entreprises, tout en prenant le contrôle d'une plus grande partie du processus de réservation et de paiement. Cependant, elle doit faire face à un marché difficile où des concurrents locaux, notamment MakeMyTrip, dominent le secteur du voyage domestique.
Les ambitions de Booking.com en Inde
« Si nous devons réfléchir à la manière dont nous pouvons conquérir l'Inde sur le long terme, nous devons être plus pertinents pour le réservateur indien », a déclaré Santosh Kumar, responsable régional de Booking.com pour l'Asie du Sud, lors du Skift India Intelligence Summit à Delhi en mars 2026.
En Inde, Booking.com est principalement reconnu pour les réservations d'hôtels et de séjours. L'entreprise élargit maintenant son offre en construisant son propre système de paiement, en fournissant aux startups et aux petites entreprises un outil gratuit pour réserver des voyages professionnels, et en s'efforçant de fidéliser les clients pour les voyages d'affaires et de loisirs.
Kumar a également minimisé l'impact des tensions au Moyen-Orient sur les voyages des Indiens à l'étranger, affirmant : « Je ne pense pas que cela change les aspirations du voyageur indien ».