Airbnb semble sur le point de développer son plus grand nouveau secteur d'activité. Les opérateurs hôteliers qui ont rejoint cette initiative apprécient jusqu'à présent le nouveau public de clients. Cependant, la question demeure : combien de temps cela pourra-t-il rester exclusif ?
Un changement de cap pour Airbnb
Un des premiers slogans d'Airbnb était "Oubliez les hôtels". Le PDG, Brian Chesky, pensait autrefois que l'entreprise ne proposerait jamais de chambres d'hôtel. Il a changé d'avis car les clients ont continuellement demandé des options d'hébergement de ce type, a-t-il déclaré lors d'une conférence de Goldman Sachs ce mois-ci. "À un moment donné, j'ai cessé d'être idéologique", a précisé Chesky. "J'ai commencé à devenir pratique."
Il souhaite désormais que les hôtels deviennent l'un des prochains "secteurs d'activité à plusieurs milliards de dollars" pour Airbnb. Cependant, Airbnb ne cherche pas à imiter Booking.com ou Expedia. Du moins pour l'instant, l'entreprise sélectionne son offre, prend une commission plus faible et parie que son audience, qui compte plus de 1,6 milliard d'appareils accédant à la plateforme chaque année, saura générer une demande pour les hôtels qui ne la reçoivent pas par d'autres canaux.
Au 4 septembre, Airbnb comptait 3 939 hôtels utilisant un nouveau format de listing dans des centaines de marchés, selon AirDNA. Les hôtels représentent encore "un pourcentage à un chiffre des nuits réservées", a indiqué Chesky, en référence au deuxième trimestre. Toutefois, le chiffre d'affaires principal d'Airbnb approche les 100 milliards de dollars en valeur brute de réservations.