La fidélité payante prend de l'ampleur en Asie-Pacifique, où les abonnements deviennent une habitude. Accor considère son programme de 485 000 membres comme un canal de revenus, et non comme un simple système de remises. Le véritable défi reste le renouvellement des abonnements, qui commence tout juste à se matérialiser en volume.
Accor parie sur le fait que les voyageurs en Asie-Pacifique sont de plus en plus disposés à payer d'avance pour leur fidélité. Les premiers résultats de son abonnement premium, ALL Accor Plus Explorer, justifient de le considérer comme un moteur de revenus distinct plutôt qu'une simple expérience régionale.
« Notre mission chez Accor est d'augmenter la fréquence, l'utilisation et les revenus. Nous sommes mesurés par les revenus que nous générons », a déclaré Emilie Couton, CEO d'Accor Plus, à Skift.
Le programme Explorer compte désormais plus de 485 000 membres. Au cours de l'année écoulée, ces membres ont réservé plus de 3,8 millions de nuits d'hôtel, principalement en Australie, suivie par l'Indonésie, la Thaïlande, le Vietnam et Singapour.
À Singapour, un abonnement annuel coûte environ 329 SGD (258 $) ; en Australie, il est de 369 AUD (259 $) ; en Inde, il est vendu pour 23 199 INR (244 $) ; et au Japon, il est à 39 800 JPY (253 $).
Parmi les 15 destinations avec le plus de nuits réservées par des membres, la croissance d'une année sur l'autre a été de 41 % en Chine continentale, 20 % en Corée du Sud et 18 %.