Les changements de commissions et les nouvelles règles annoncées récemment par Airbnb suscitent la colère de nombreux hôtes. Guillaume Jouffre, directeur général et cofondateur de la plateforme GreenGo, déclare à L’Écho touristique : « Nous voyons une colère sans précédent des hébergeurs touristiques à la suite des annonces d’Airbnb. » Depuis vendredi dernier, la plateforme reçoit plusieurs centaines de demandes d’inscription par jour, un rythme qui dépasse largement les précédents.

GreenGo affirme accepter environ 70 % des demandes qualifiées, en privilégiant les hébergements bien notés qui offrent une expérience originale. La société a également assoupli ses critères de durabilité depuis l'année dernière.

Les nouveaux inscrits sont principalement de petits hébergeurs proposant des gîtes ou des chambres d'hôtes, qu'ils soient professionnels ou particuliers. Beaucoup d'entre eux estiment ne plus se reconnaître dans le modèle d'Airbnb, qui a évolué vers une approche moins axée sur les échanges humains. Le nouveau barème de commission mis en place en octobre a également alimenté leur mécontentement. Les annonces récentes semblent avoir été le déclencheur de cette situation.

Les hébergeurs sont particulièrement en désaccord avec les nouvelles règles sur les exigences à l'égard des voyageurs. À partir du 20 novembre 2026, il sera généralement interdit de demander aux voyageurs de laver et ranger la vaisselle, de retirer les draps ou de sortir les poubelles. Certains hôtes se montrent frustrés de ne plus pouvoir demander aux voyageurs de faire la vaisselle avant leur départ.

Cependant, GreenGo n'offre pas de promesse de profits rapides aux nouveaux hôtes. Son cofondateur estime que la plateforme pourrait réaliser « plusieurs dizaines de milliers de réservations en 2026 », pour un total de plus de 100 000 nuitées. Il admet que les grandes plateformes américaines disposent de budgets marketing nettement supérieurs, atteignant environ 20 milliards de dollars cumulés pour Booking, Airbnb et Expedia. En comparaison, GreenGo a un budget marketing entre 20 000 et 25 000 fois inférieur.

La plateforme, dont 90 % des clients sont français, compte sur les hébergeurs pour accroître sa notoriété. Guillaume Jouffre a mis en place un système de parrainage pour les soutenir. Le taux de commission de GreenGo est fixé à 14 % TTC (11,67 % HT), uniquement à la charge de l'hébergeur, en toute transparence. En revanche, Airbnb a récemment modifié son modèle pour appliquer une commission de 15,5 % HT (18,6 % TTC) uniquement aux hébergeurs. Clément Eulry, directeur France et Benelux d'Airbnb, assure que ce changement apporte plus de « transparence ».

Sur les réseaux sociaux, de nombreux hôtes expriment leur mécontentement face aux nouvelles pratiques d'Airbnb, notamment en ce qui concerne le changement de commissions qui impacte aussi les loueurs au régime micro-BIC. Un article de L’Écho touristique a déclenché de nombreux commentaires sur Facebook et LinkedIn. Franck Mariani souligne que la réforme d'Airbnb, présentée comme une simplification, pourrait accentuer la pression tarifaire entre les hébergeurs, nuisant à la rentabilité et, à terme, à la qualité de l'offre.

Fanny Rosette Attia regrette quant à elle la professionnalisation d'Airbnb, tandis que Catherine Aubert mise sur l'essor de ses ventes directes, affirmant que louer directement est moins cher. Chris Bevi ajoute qu’il privilégie les locations en dehors des plateformes pour fidéliser ses clients. Denis Mimoun souligne qu'il est désormais facile de trouver une location directement, évitant ainsi les frais élevés des plateformes, ce qui pourrait représenter un défi pour Airbnb dans les années à venir.